kündigungsweckerVertragspartner für Strom und Erdgas ist die KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft. Fernwärme, Telekommunikation und Ladeprodukte haben eigene Bedingungen und sind hier nicht behandelt.
Nach den am 21.10.2026 veröffentlichten Lieferbedingungen können Kundinnen und Kunden Strom mit zwei Wochen Frist ohne gesonderten Kündigungstermin kündigen. Das entspricht § 24 ElWG. Auch die KELAG-Erdgasbedingungen nennen für Haushaltskunden und Kleinunternehmen zwei Wochen Frist.
Ist eine Bindung vereinbart, ist die ordentliche Kündigung zum Ende des ersten Vertragsjahres beziehungsweise einer kürzeren Bindung möglich, danach jederzeit mit zwei Wochen Frist. Maßgeblich sind daher zusätzlich Ihre Vertragsbestätigung und das Preisblatt des gewählten Tarifs.
Die Strom-Lieferbedingungen, Fassung Mai 2026, legen in der Kündigungsklausel keine besondere Form fest. Die Erdgas-Lieferbedingungen, Fassung Dezember 2022, verlangen dagegen eine schriftliche Kündigung; für Wechselerklärungen, die Kunden ohne Lastprofilzähler formfrei über eine von KELAG eingerichtete Website abgeben und bei denen Identifikation und Authentizität sichergestellt sind, gilt dieses Schriftformerfordernis nicht. KELAG stellt außerdem eine offizielle Online-Abmeldung und im Kundenportal die Funktion „Umzug melden“ bereit.
Für einen sicheren Nachweis sollten Sie bei beiden Energiearten schriftlich kündigen oder die Online-Abmeldung vollständig dokumentieren. Nutzen Sie die Adresse KELAG, Kundenservice, Arnulfplatz 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee oder die offizielle Kundenservice-Adresse [email protected] und verlangen Sie eine Bestätigung mit Enddatum.
Beim Wechsel übernimmt regelmäßig der neue Lieferant die erforderlichen Schritte. Die KELAG-Umzugsseite weist darauf hin, dass ein Wechsel in der Regel nicht länger als drei Wochen dauert, aber eine Bindung oder fehlende Zählerdaten verzögern kann. Erteilen Sie dem neuen Anbieter die Vollmacht und vermeiden Sie eine parallele eigene Abmeldung, wenn der Wechsel bereits läuft.
Beim Auszug muss die alte Anlage ausdrücklich abgemeldet werden. Nach den Lieferbedingungen bleibt haftbar, wer den Strom- oder Gasbezug ohne ordnungsgemäße Kündigung einstellt. Im Kundenportal kann ein Umzug bis zu 14 Tage vor dem Termin gemeldet werden; alternativ steht die Online-Abmeldung zur Verfügung. Halten Sie Kundennummer, alte Anlagenadresse, Auszugsdatum, Zählernummer, Zählerstand und die Adresse für die Schlussrechnung bereit.
Nach den Strombedingungen können beide Seiten kündigen, wenn wegen eines Umzugs kein Gebrauch mehr von der Energie gemacht werden kann. Bis zur Vertragsbeendigung bleibt der Vertrag aber zu erfüllen. Die Gasbedingungen nennen auch beim Umzug ausdrücklich zwei Wochen Frist und Schriftform.
Beschwerden können laut KELAG-Strombedingungen an das Kundenservice gerichtet werden. Für Streitigkeiten mit Strom- oder Gasunternehmen steht nach einem dokumentierten Einigungsversuch die Schlichtungsstelle der E-Control zur Verfügung. Bewahren Sie Kündigung, Versand- oder Online-Nachweis, Zählerfoto und Antwort gemeinsam auf.
Adresse: KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft, Kundenservice, Arnulfplatz 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee
E-Mail laut Anbieter: [email protected]
Online-Kontakt: https://services.kelag.at/ISS/Abmeldung01
Stand 21.10.2026. Angaben wurden aus den verlinkten Quellen recherchiert, können sich aber ändern. Unabhängige Information der TOFRA GmbH ohne Verbindung zu KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft; der Name wird nur zur Beschreibung des Vertrags genannt. Maßgeblich sind Ihr Vertrag, die aktuellen Bedingungen und die vom Anbieter bestätigten Kontaktwege. Keine Rechtsberatung. Haftungsausschluss · Impressum · Datenschutz