Magenta kündigen: Frist, Kontakt und Musterbrief

Geprüft am 30.09.2026
Frist: Nach den aktuellen Privatkunden-AGB grundsätzlich 1 Monat; eine laufende Mindestvertragsdauer bleibt zu beachten.
Form: Laut aktuellen AGB schriftlich oder telefonisch unter 0800 676 712; für einen belastbaren Nachweis empfiehlt sich ein unterschriebenes Schreiben über einen offiziellen Kontaktweg.

Magenta bietet Mobilfunk, Internet auf Kabel- oder DSL-Basis und TV an. Die für Ihren Vertrag maßgeblichen Regeln stehen in Vertragszusammenfassung, Einzelvertrag, Entgeltbestimmungen und den bei Abschluss geltenden AGB. Prüfen Sie insbesondere, ob noch eine Mindestvertragsdauer oder ein Kündigungsverzicht läuft.

Kündigungsfrist und Bindung

Die am 30.09.2026 geprüften Privatkunden-AGB für Kabel, DSL und Magenta TV nennen für unbefristete Verträge eine Kündigungsfrist von einem Monat. Auch die Mobilfunk-AGB nennen eine einmonatige Frist. Eine vereinbarte Mindestvertragsdauer bleibt bestehen: Die ordentliche Beendigung kann frühestens mit deren Ablauf wirksam werden. Bei einer vorzeitigen Beendigung ohne anerkannten wichtigen Grund können Entgelte bis zum frühestmöglichen Termin anfallen.

Für Verbraucherverträge über Kommunikationsdienste begrenzt § 135 TKG 2021 die Kündigungsfrist grundsätzlich auf höchstens einen Monat. Der konkrete Endtermin hängt dennoch vom Vertrag und vom Ende einer noch laufenden Bindung ab. Formulieren Sie deshalb „zum nächstmöglichen Termin“ und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

So nimmt Magenta Kündigungen an

Magenta verweist auf der offiziellen Kündigungsseite auf die Rufnummer 0800 676 712 und einen Rückrufservice. Die aktuellen Privatkunden-AGB erlauben eine ordentliche Kündigung schriftlich oder telefonisch unter dieser Nummer. Für schriftliche Briefe nennen die AGB das Postfach 676 in 1030 Wien und sehen bei der Fristwahrung den Postaufgabestempel vor. Sichern Sie Einlieferungsbeleg oder Bestätigung trotzdem sorgfältig.

Die in AGB und Impressum genannte E-Mail-Adresse [email protected] ist ein offizieller Kontakt, das Impressum verweist für Kundenservice aber ausdrücklich auf das Kontaktformular unter magenta.at/service. Weil eine eindeutige Kündigungsbestätigung wichtig ist, nutzen Sie bevorzugt den von Magenta angebotenen Kündigungs- oder Serviceweg oder senden Sie ein unterschriebenes Schreiben nachweisbar per Post.

Rufnummer, Geräte und Kombiprodukte

Bei einer Mobilfunk-Portierung wird der bisherige Vertrag nach RTR-Information grundsätzlich beendet, sofern Sie nicht ausdrücklich die Fortführung verlangen. Mindestbindung und offene Entgelte werden dadurch nicht aufgehoben. Bei Kabel, DSL oder TV können Modem, Router oder TV-Box Leihgeräte sein. Lassen Sie sich Rückgabeweg und Frist bestätigen und bewahren Sie den Rückgabebeleg auf.

Kündigungsadresse und Kontakt

Adresse: T-Mobile Austria GmbH, Postfach 676, 1030 Wien; Unternehmensanschrift: Rennweg 97–99, 1030 Wien

E-Mail laut Anbieter: [email protected] (in aktuellen Magenta-AGB als Kontaktadresse genannt; für Kundenservice bevorzugt Magenta-Serviceweg verwenden)

Musterbrief

Betreff: Kündigung meines Magenta-Vertrags, Kundennummer [Nummer] Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Magenta-Vertrag für [Produkt/Rufnummer] zum nächstmöglichen Termin. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung und das konkrete Vertragsende schriftlich. Teilen Sie mir bitte außerdem mit, ob und wie bereitgestellte Geräte zurückzugeben sind. [Optional: Die Rufnummer soll zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden.] Mit freundlichen Grüßen [Vorname Nachname] [Anschrift] [Datum, Unterschrift]

Quellen

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Stand 30.09.2026. Angaben wurden aus den verlinkten Quellen recherchiert, können sich aber ändern. Unabhängige Information der TOFRA GmbH ohne Verbindung zu T-Mobile Austria GmbH (Magenta Telekom); der Name wird nur zur Beschreibung des Vertrags genannt. Maßgeblich sind Ihr Vertrag, die aktuellen Bedingungen und die vom Anbieter bestätigten Kontaktwege. Keine Rechtsberatung. Haftungsausschluss · Impressum · Datenschutz

Magenta kündigen: Frist, Adresse und Musterbrief