kündigungsweckerWer den Handyanbieter wechselt, muss in Österreich seine Rufnummer nicht aufgeben. Das Recht auf Mitnahme ist gesetzlich geregelt, die Übertragung ist kostenlos und dauert in der Regel nur wenige Tage. Entscheidend ist die richtige Reihenfolge: Wer zuerst kündigt und die Nummer vergisst, verliert sie einen Monat nach Vertragsende.
Die Übertragung erfolgt nach § 119 Abs. 2 TKG 2021 unter Leitung des neuen Anbieters; der alte Vertrag endet mit erfolgreichem Abschluss automatisch, außer Sie verlangen ausdrücklich die Fortsetzung. Die Nummer ist innerhalb eines Arbeitstags nach dem vereinbarten Tag zu aktivieren, der Dienst darf höchstens einen Arbeitstag unterbrochen sein (§ 119 Abs. 3). Die Details für Mobilnummern regelt die Nummernübertragungsverordnung 2022 (NÜV 2022) der RTR.
Drei Wege sind möglich:
Der Anbieter darf die Portierung nicht verweigern, weil noch eine Mindestvertragsdauer läuft, eine Kündigungsfrist offen ist, ein gesperrtes oder gefördertes Handy genutzt wird oder ein Zahlungsrückstand besteht (§ 5 Abs. 2 NÜV 2022). Kein gesetzlicher Anspruch besteht laut RTR beim Wechsel zwischen Marken desselben Anbieters, etwa von einer Diskontmarke zur Hauptmarke.
| Posten | Was gilt |
|---|---|
| Portierung der Nummer | kostenlos, § 120 TKG 2021 |
| NÜV-Information | kostenlos, § 3 NÜV 2022 |
| Grundentgelte bis Vertragsende | fallen weiter an, mindestens für die Kündigungsfrist |
| Restentgelte bei Mindestvertragsdauer | bis zum Ende der Bindung, laut Vertrag prüfen |
| Aktivierung beim neuen Anbieter | je nach Tarif, vorher vergleichen |
Bis 2021 durften Anbieter ein Portierungsentgelt verlangen; seit dem TKG 2021 ist das ausgeschlossen. Prüfen Sie zusätzlich, ob ein eigener Ratenvertrag für das Handy weiterläuft.
Verbraucherverträge dürfen nach § 135 Abs. 1 TKG 2021 höchstens 24 Monate binden, und jeder Anbieter muss auch einen Tarif mit höchstens zwölf Monaten Bindung anbieten. Vor dem Ende der Bindung muss der Anbieter Sie nach § 135 Abs. 6 deutlich und rechtzeitig auf das Bindungsende und die Kündigungsmöglichkeiten hinweisen. Bei Preiserhöhungen oder Verschlechterungen können Sie bis zum Inkrafttreten kostenlos kündigen (§ 135 Abs. 8). Auch dann gilt: NÜV-Information holen und die Nummer vor Ablauf der Monatsfrist mitnehmen.
Auch Wertkartennummern lassen sich portieren. Voraussetzung ist, dass die SIM registriert ist, was § 166 Abs. 2 TKG 2021 ohnehin vorschreibt. Vorhandenes Restguthaben muss der alte Anbieter nach § 120 TKG 2021 auf Anfrage erstatten; ein Entgelt dafür ist nur zulässig, wenn es im Vertrag steht und den tatsächlichen Kosten entspricht. Stellen Sie den Antrag ausdrücklich. Beachten Sie auch die Inaktivitätsregeln Ihres Anbieters: Viele sperren die SIM, wenn längere Zeit nicht aufgeladen wird.
Schriftlich genügt zum Beispiel:
„Ich ersuche um Ausstellung und Übermittlung der Nummernübertragungsinformation (NÜV-Information) für die Rufnummer [Rufnummer], Kundennummer [Kundennummer], an [E-Mail-Adresse]. Zugleich kündige ich den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir das Vertragsende schriftlich.“
Lassen Sie den zweiten Satz weg, wenn Sie den Vertrag erst mit der Portierung automatisch beenden oder fortführen möchten.
Verweigert der alte Anbieter die NÜV-Information, beschweren Sie sich zuerst schriftlich. Seit November 2025 ist nach § 6 Abs. 2 NÜV 2022 unter engen Voraussetzungen eine Portierung ohne NÜV-Information möglich, wenn der Anbieter trotz zweimaliger Aufforderung nicht liefert. Bleibt eine Lösung aus, können Sie innerhalb eines Jahres ab Beschwerde ein kostenloses Schlichtungsverfahren bei der RTR einleiten.
Nicht sofort. Nach § 119 Abs. 4 TKG 2021 können Sie die Mitnahme noch bis zu einem Monat nach Vertragsende beim neuen Anbieter beantragen. Danach erlischt das Nutzungsrecht an der Nummer. Fordern Sie die NÜV-Information deshalb vor dem Vertragsende an.
Die Portierung selbst und die NÜV-Information sind kostenlos. Der alte Anbieter darf dafür nach § 120 TKG 2021 kein Entgelt verlangen. Zahlen müssen Sie nur die vertraglich geschuldeten Grundentgelte bis zum Vertragsende und allfällige Restentgelte aus einer Mindestvertragsdauer.
Ja. Die Portierung darf laut § 5 Abs. 2 NÜV 2022 nicht wegen einer Mindestvertragsdauer, einer Kündigungsfrist oder eines Zahlungsrückstands verweigert werden. Die Restentgelte bis zum Ende der Bindung bleiben aber offen.
Die Nummer ist nach § 119 Abs. 3 TKG 2021 innerhalb eines Arbeitstags nach dem vereinbarten Tag zu aktivieren, die Unterbrechung darf höchstens einen Arbeitstag dauern. Anbieter nennen für den gesamten Ablauf ab Auftrag meist einige Werktage Vorlauf.
Ja, auf Anfrage. Nach § 120 TKG 2021 muss der abgebende Anbieter das Restguthaben erstatten. Ein Entgelt dafür ist nur zulässig, wenn es im Vertrag steht und den tatsächlichen Kosten entspricht. Stellen Sie den Antrag ausdrücklich und nennen Sie eine Kontoverbindung.
Stand Oktober 2026. Dieser Ratgeber ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind Ihr Vertrag und die Bedingungen des Anbieters. Haftungsausschluss · Impressum · Datenschutz