kündigungsweckerEine Kündigung wirkt erst, wenn sie beim Unternehmen ankommt. Streit entsteht selten darüber, ob Sie gekündigt haben, sondern darüber, ob und wann die Kündigung zugegangen ist. Wer das nicht belegen kann, zahlt im Zweifel ein weiteres Jahr.
Nach der Rechtsprechung des Obersten Gerichtshofs ist eine Erklärung zugegangen, sobald sie in den Machtbereich des Empfängers gelangt ist und er unter normalen Umständen davon Kenntnis nehmen kann; tatsächliche Kenntnisnahme ist nicht nötig (RIS-Justiz RS0014076). Entscheidend ist also, wann der Brief im Postfach des Unternehmens liegt oder die E-Mail in dessen Mailbox abrufbar ist. Fristen rechnen vom Einlangen, nicht vom Absenden.
Zur Beweislast ist der OGH deutlich: Wer sich auf den Zugang beruft, muss ihn beweisen. Bei einem nicht eingeschriebenen Brief gibt es keine Vermutung, dass er angekommen ist (RS0014065). Wer kündigt, trägt das Risiko des Zugangs (RS0047277). Versenden Sie wichtige Kündigungen daher nie nur mit einem normalen Brief.
Schriftlichkeit bedeutet nach § 886 ABGB Unterschrift; eine qualifizierte elektronische Signatur ersetzt sie nach § 4 Abs. 1 SVG. Mehr darf gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht verlangt werden: Nach § 6 Abs. 1 Z 4 KSchG sind Klauseln unverbindlich, die eine strengere Form als die Schriftform oder besondere Zugangserfordernisse vorsehen. Eine Klausel „Kündigung nur per Einschreiben“ bindet Sie daher in der Regel nicht. Im Versicherungsrecht genügt für die meisten Erklärungen die geschriebene Form nach § 1b VersVG, also auch eine E-Mail, aus der Ihre Person hervorgeht. Prüfen Sie Ihre Bedingungen; im Zweifel unterschreiben Sie.
Die Österreichische Post bietet laut ihren AGB Brief National (gültig ab 01.08.2026) drei Stufen:
Zwei Grenzen: Das Einschreiben beweist nicht den Inhalt des Kuverts. Legen Sie eine Kopie der unterschriebenen Kündigung zum Aufgabeschein und notieren Sie die Sendungsnummer darauf. Und ein hinterlegtes Einschreiben gilt nach dem OGH erst mit Abholung als zugegangen, nicht schon mit der Hinterlegung; zögert der Empfänger die Abholung sorglos hinaus, geht das zu seinen Lasten (RS0014078, RS0031635). Planen Sie bei knappen Fristen Puffer ein. Die Post weist zudem darauf hin, dass ein fehlender Sendungsstatus kein Nachweis für eine Nichtzustellung ist. Sichern Sie den Zustellstatus als Screenshot, bevor er nach sechs Monaten verfällt.
Ein Fax reist nach dem OGH auf Gefahr des Versenders; nur eine erwiesene Störung des Empfangsgeräts fällt in den Risikobereich des Empfängers (RS0122204). Der Sendebericht mit „OK“ ist ein brauchbares Indiz, aber kein sicherer Beweis. Bewahren Sie ihn mit der ersten Seite des Dokuments auf und senden Sie zusätzlich per E-Mail oder Einschreiben.
Eine E-Mail ist nach dem OGH zugegangen, sobald sie in der Mailbox des Empfängers gespeichert und abrufbar ist (RS0123058). Bei Unternehmen gehen Erklärungen aber nur zu üblichen Geschäftszeiten zu; eine am Freitagabend gesendete E-Mail gilt in der Regel erst am nächsten Werktag als zugegangen. Die Mailbox gehört zum Machtbereich, wenn der Empfänger zu erkennen gegeben hat, dass er über diese Adresse erreichbar ist (RS0134018). Verwenden Sie deshalb nur Adressen aus Impressum, AGB oder Kontaktseite.
Das Problem ist der Beweis: Ihr Postausgang zeigt das Senden, nicht den Empfang. Eine Lesebestätigung kann der Empfänger verweigern; eine automatische Eingangsbestätigung ist zumindest ein Indiz. So sichern Sie die E-Mail ab:
Kündigen Sie über ein Kundenportal, sichern Sie Eingabe, Absendebestätigung und Zeitstempel per Screenshot. Für den Rücktritt von online geschlossenen Verträgen muss das Unternehmen seit 01.10.2026 nach § 13a FAGG eine Rücktrittsfunktion anbieten und unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit übermitteln. Für ordentliche Kündigungen gibt es eine solche gesetzliche Bestätigungspflicht in Österreich derzeit nicht; fordern Sie die Bestätigung deshalb selbst ein.
Die Bestätigung des Unternehmens ist der stärkste Beweis, weil sie Zugang und Vertragsende zugleich dokumentiert. Musterformulierung:
„Bitte bestätigen Sie mir schriftlich binnen 14 Tagen den Eingang dieser Kündigung sowie das genaue Datum des Vertragsendes.“
Bleibt die Bestätigung aus, haken Sie unter Hinweis auf Sendungsnummer oder E-Mail nach und setzen eine kurze Nachfrist. Schließen Sie einen Nachfolgevertrag erst ab, wenn das Vertragsende bestätigt ist.
Ob ein Nachweis im Streitfall genügt, hängt vom Einzelfall ab. Bei hohen Beträgen helfen Arbeiterkammer, Verein für Konsumenteninformation oder eine Rechtsberatung.
Rechtlich ja, wenn der Vertrag keine Schriftform verlangt oder Sie unterschreiben. Beweisen können Sie den Zugang damit aber nicht: Der OGH vermutet bei einem nicht eingeschriebenen Brief keinen Zugang (RS0014065). Für wichtige Kündigungen daher Einschreiben verwenden.
Das Einschreiben der Post belegt Aufgabe, Sendungsnummer und Zustellung gegen Unterschrift; der Status ist sechs Monate online abrufbar. Der Übernahmeschein, früher Rückschein, ist eine Zusatzleistung: Der Empfänger unterschreibt einen Schein, den Sie zurückerhalten. Er kostet laut Post-AGB 2,20 € zusätzlich.
Nach dem OGH erst, wenn der Empfänger es abholt, nicht schon mit der Hinterlegungsanzeige (RS0014078, RS0031635). Zögert der Empfänger die Abholung sorglos hinaus, geht das zu seinen Lasten. Planen Sie bei knappen Fristen einige Werktage Puffer ein.
Sobald sie in der Mailbox des Empfängers abrufbar ist (OGH RS0123058), bei Unternehmen aber nur zu üblichen Geschäftszeiten. Verwenden Sie die offizielle Adresse aus Impressum oder AGB, fordern Sie eine Lesebestätigung an und verlangen Sie eine Kündigungsbestätigung. Bleibt sie aus, zusätzlich ein Einschreiben senden.
Gegenüber Verbrauchern in der Regel nicht. Nach § 6 Abs. 1 Z 4 KSchG sind Klauseln unverbindlich, die für Erklärungen des Verbrauchers eine strengere Form als die Schriftform oder besondere Zugangserfordernisse vorsehen. Das Einschreiben bleibt trotzdem der sicherste Weg für Ihren eigenen Beweis.
Stand Oktober 2026. Dieser Ratgeber ist eine allgemeine Information und keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind Ihr Vertrag und die Bedingungen des Anbieters. Haftungsausschluss · Impressum · Datenschutz